Agar Pelanggan Senang Berbelanja di Toko Anda

Mereka yang membuka usaha toko atau butik tentunya memerlukan kiat tertentu agar pembeli mempunyai kesan bagus ketika ia singgah di toko kita. Kesan bagus ini yang membuat seorang pembeli datang lagi di kemudian hari. Apabila setiap mencari barang yang diperlukan ia datang ke toko kita, maka ini artinya ia sudah menjadi pelanggan kita. Sebaliknya bila seorang pembeli membawa kesan buruk dari toko kita, ia tidak pernah akan kembali lagi. Tidak itu saja, ia segera ‘mempromosikan’ kekecewaannya itu kepada orang lain yang dampaknya lebih dari sepuluh kali lipat dari pada promosi yang postif. Belajar Menggapai Langit menemukan kiat menarik untuk itu.